El presente Aviso de Privacidad establece la manera en que será tratada tu información por parte de REALMÓVIL, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “REALMÓVIL”) para el servicio que ofrece en el mercado bajo la marca “INAXS”, así como la finalidad para la que fue recabada. Esto de conformidad con los artículos 8, 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPP”) y artículos 23 al 27 del Reglamento de la LFPDPP.

"REALMÓVIL" respeta el derecho a la privacidad y protección de datos personales, los cuales están amparados bajo la LFPDPP. “REALMÓVIL”, en su carácter de Encargado será responsable de que tus datos personales se encuentren debidamente resguardados conforme a las disposiciones de seguridad administrativa, técnica y física establecidas en la LFPDPP, protegiendo la confidencialidad, integridad y disponibilidad de dicha información; para lo cual tomará todas las medidas de previsión para que, los terceros con quiénes, en su caso, contrate la renta de servidores, cumplan con el mismo nivel de protección.

“REALMÓVIL” es una empresa dedicada principalmente a ofrecer servicios de tecnologías de la información. Las oficinas de “REALMÓVIL” se encuentran ubicadas en la calle Tonalá número 6, Mezzanine, Colonia Roma, Ciudad de México, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700. El teléfono es: (55) 52198656.

“REALMÓVIL”, entre otros servicios, provee un servicio bajo la marca “INAXS” el cual es de los servicios conocidos en el mercado como SAAS (Software como Servicio), consistentes en proveer a través de un Portal Cautivo los servicios de autenticación e identificación para establecimientos mercantiles, a efecto de que estos últimos ofrezcan a sus clientes servicios de acceso libre a WIFI.

Al respecto, es importante que conozcas que “REALMÓVIL” interviene como Encargado o Responsable de los datos personales a los cuales da tratamiento en el Portal Cautivo INAXS.NET, conforme a lo siguiente:

• 1.- Los establecimientos que tú visitas y desde dónde desees tener acceso a WIFI, son nuestros clientes y estos contratan nuestros servicios SAAS, usando nuestro Portal Cautivo para obtener tus datos personales a efecto de brindarte acceso libre a WIFI, dichos datos los obtiene el establecimiento en su calidad de Responsables (según dicho término se define en la LFPDPP). En este caso “REALMÓVIL” funge como Encargado (según dicho término se define en la LFPDPP) de esos datos personales. Al respecto, te sugerimos revisar cuidadosamente el Aviso de Privacidad que nuestro Cliente, esto es, el establecimiento desde dónde solicites el acceso a WIFI; haya emitido en su calidad de Responsable para que conozcas el tratamiento de tus datos personales que le has autorizado realizar.
• 2.- Cuando tú, como persona física titular de datos personales, contratas el servicio SAAS de uso de Portal Cautivo, para obtener datos personales de terceros, entonces tú serás el Responsable de estos datos personales de terceros y “REALMÓVIL” fungirá como Encargado de estos datos.
• 3.- Cuando tú, como persona física titular de datos personales, autorices el tratamiento de tus datos personales para las finalidades adicionales descritas en el presente Aviso de Privacidad. En este supuesto, “REALMÓVIL” dará tratamiento a tus datos personales en su carácter de Responsable.

Los datos personales que podemos llegar a recabar en carácter de Encargado, a través de la autenticación que solicitamos vía Facebook o vía X.com o vía Gmail, son:

• DATOS DE CONTACTO: Nombre; apellidos; dirección de correo electrónico, código postal.
• OTROS DATOS: Fecha de nacimiento.
  También podemos darte la opción de que sólo brindes tu correo electrónico en el portal cautivo que administramos identificado como inaxs.net.
• NO recabamos datos personales SENSIBLES.

La forma de recabar tus datos personales es:

• (1)Vía Portal Cautivo: Para autenticarte a efecto de tener acceso al servicio de acceso libre a WIFI que ofrece el establecimiento que visitas, podrás ingresar tus datos vía portal cautivo que está en el sitio web inaxs.net, el cual está direccionado al portal de los establecimientos que visites; en dicho portal del establecimiento estará disponible el Aviso de Privacidad que regulará el tratamiento de tus datos personales por el establecimiento en su carácter de Responsable.
• (2) Vía API: Usamos apis para poder identificarte como usuario de Facebook, usuario de x.com o usuario de Gmail.

¿Para qué utilizamos estos datos personales?

"REALMÓVIL" ha recabado y recabará tus datos personales para poder identificarte para efectos de que el establecimiento que visites y desde el cual requieras conectarte a WIFI, pueda proveerte el servicio de acceso libre a WIFI. Cuando visites hoteles, restaurantes, cines, gimnasios, hospitales, clínicas, centros comerciales y cualquier otro establecimiento que ofrezca WIFI y requiera acceder a este servicio WIFI de manera libre; “REALMÓVIL” ayuda al establecimiento vía un Portal Cautivo INAXS.NET, para poder identificarte y recabar de manera ágil tus datos personales a efecto de que te den el acceso a WIFI requerido y te brinden información sobre los productos y/o servicios que ofrece dicho establecimiento. Los datos personales que proporciones a través del Portal Cautivo INAXS.NET estarán disponibles para los dueños y/o responsables de dichos establecimientos para que estos realicen campañas de marketing y te ofrezcan productos y/o servicios de los que ofrecen en el mercado.

Finalidades Adicionales

Así mismo, "REALMÓVIL" podrá utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades adicionales, que no son necesarias para el producto y/o servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: (i) para fines de estudios de mercado relacionados con los productos y/o servicios que ofrecemos; (ii) para ofrecer productos y/o servicios relacionados vía correo electrónico, vía telefónica o física, siempre en cumplimiento de la LFPDPP y de la Ley de la Procuraduría Federal del Consumidor.

En caso de que no desees que tus datos personales sean tratados para estos fines adicionales haz click en la siguiente casilla:

La negativa para el uso de tus datos personales para estas finalidades secundarias, no podrá ser un motivo para que te neguemos el servicio de acceso libre a WIFI.

La información que nos brindes deberá ser veraz y completa. Para tal efecto tendrás el derecho de acceso a la información que nos proporcionaste y la posibilidad de rectificar y actualizar la información en cualquier momento, de conformidad con lo previsto en el presente Aviso de Privacidad.

Cuando "REALMÓVIL" actúa en su carácter de Responsable, tus datos personales serán tratados únicamente por el tiempo necesario a fin de cumplir con las finalidades previstas en este AVISO DE PRIVACIDAD y/o de conformidad con lo dispuesto en la legislación mexicana vigente y demás disposiciones legales aplicables relativas a los plazos de conservación de información. En ningún caso, conservaremos tus datos personales por un período superior a 12 meses a partir de que los compartas. Una vez cumplido ese período o antes, si así lo solicitas, conforme el procedimiento de solicitud de derechos ARCO aquí previsto; procederemos a eliminar tus datos personales de nuestras bases de datos.

Cuando "REALMÓVIL" actúa en su carácter de Encargado, el tratamiento de tus datos personales estará regido por lo que dicte el Aviso de Privacidad que haya emitido el establecimiento mercantil que visitas y desde el cual requieres el servicio de acceso libre a Wifi. En este caso, la temporalidad del tratamiento de los datos personales que realice “REALMÓVIL” sólo será durante el proceso de autenticación y/o identificación que realices en el Portal Cautivo Inaxs.net; posterior a este proceso, “REALMÓVIL” eliminará de sus bases de datos tus datos personales; salvo que hayas contratado en forma directa algún servicio distinto con “REALMÓVIL” o hayas autorizado el uso de tus datos para finalidades adicionales; en estos supuestos la temporalidad será conforme lo previsto en el párrafo anterior.

Es importante que revises el Aviso de Privacidad del establecimiento mercantil que visites y desde el cual solicites el acceso libre WIFI, a efecto de verificar la temporalidad durante la cual el establecimiento mercantil respectivo dará tratamiento a tus datos personales y los procesos para eliminación de tus datos.

En el supuesto de que “REALMÓVIL” no cuente con los datos personales antes enumerados, o de que desees ejercer tu derecho de oposición o cancelación de datos conforme lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; “REALMÓVIL” no estará en posibilidades de permitir el uso de su Portal Cautivo INAXS.NET para poder identificarte y autenticarte, para efectos de los servicios que ofrece el establecimiento que te encuentres visitando y desde el cual requieres el servicio de acceso WIFI que ofrece dicho establecimiento.

¿CÓMO ACCEDER O RECTIFICAR TUS DATOS PERSONALES, O CANCELAR U OPONERSE A SU USO?

Tú tienes el derecho de acceder a los datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos.

También tienes el derecho de instruirnos cancelarlos siempre y cuando no existe alguna obligación legal pendiente de cumplimiento entre las partes y/o de cualquiera de las partes ante un tercero, lo cual haga imposible dicha cancelación de conformidad con la LFPDPP.

Tú, como titular de los datos personales podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a los datos personales de tu propiedad, haciendo una solicitud a "REALMÓVIL" vía correo electrónico a [email protected] , indicando por lo menos lo siguiente:

• i) Nombre, domicilio y dirección de correo electrónico;
• ii) Documentos que acrediten tu identidad, o, en su caso, la representación legal;
• iii) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busques ejercer alguno de los derechos antes mencionados;
• iv) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales respectivos.

En un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha en que recibamos tu solicitud, atenderemos tu petición y te haremos saber sobre la procedencia de la misma, a través de la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado en tu solicitud.

Nuestro encargado de atender las solicitudes de ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos personales es Miriam Guadalupe Salazar Cenobio, quién se ubica en el mismo domicilio de "REALMÓVIL", y a quién se puede contactar en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Si deseas eliminar los datos personales que nos has proporcionado en calidad de Responsables; ofrecemos dentro de nuestro Portal Cautivo INAXS una herramienta para que lo puedas hacer de forma ágil y sencilla: a través de pulsar el botón que señala “Eliminar mis Datos”, este botón te conducirá a una liga dónde podrás realizar tu petición de eliminar tus datos personales. En un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha en que recibamos tu solicitud, atenderemos tu petición y tus datos personales serán eliminados completamente de nuestras bases de datos.

La Información que nos proporciones directa y/o indirectamente, al hacer uso de nuestro portal cautivo NO SERÁ TRANSFERIDA por "REALMÓVIL".

"REALMÓVIL" actuando en carácter de Encargado respecto de tus datos personales, sólo podrá dar el tratamiento de los datos personales que tú hayas autorizado al establecimiento que visites, a través del Aviso de Privacidad que dicho establecimiento haya emitido. Te sugerimos revisar el Aviso de Privacidad del establecimiento que estés visitando, en la sección de transferencias de datos personales; para que estés informado de qué transferencias autorizas a realizar a dicho establecimiento o, en su caso, que des tu negativa a las mismas.

Así mismo, tus datos personales podrán ser remitidos a nuestros proveedores de servicios de hospedaje en la nube. Estas terceras personas sólo estarán autorizadas: (i) para tratar los datos en cumplimiento a las instrucciones que le brinde el establecimiento, cuando este último actúa como Responsable, las cuales serán respetar en forma íntegra el presente Aviso de Privacidad emitido por el establecimiento; y (ii) para tratar los datos en cumplimiento a las instrucciones que le brinde “REALMÓVIL” cuando actúa en carácter de Responsable de tus datos personales; esto es sólo en el supuesto previsto en el numeral 3 de la fracción II del presente Aviso de Privacidad. “REALMÓVIL” seleccionará proveedores y clientes que considere confiables y que se comprometan mediante un contrato u otros medios legales aplicables, a implementar las medidas de seguridad necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado a tus datos personales.

Tú, como titular de los datos personales, podrás en cualquier momento limitar el uso y divulgación de la información que hayas proporcionado a “REALMÓVIL” mediante cualquiera de las siguientes formas:

• (i) Inscripción en el Registro Público para evitar la publicidad, el cual está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que tus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información, puedes consultar el portal de internet de Profeco, o bien, ponerse en contacto directo con dicha institución;
• (ii) Puedes dar click en la opción que ofrece el presente formato para la negativa al tratamiento de datos personales para finalidades adicionales;
• (iii) Mediante una solicitud enviada al Encargado de solicitudes de derechos ARCO conforme a lo establecido anteriormente; tomando en consideración lo anteriormente expuesto.

De conformidad con lo estipulado en los artículos 10, 37 y demás relativos de la LFPDPP, “REALMÓVIL” quedará exceptuado de las obligaciones referentes a obtener consentimiento para tratamiento y transferencia de datos personales, cuando:

Para el caso del tratamiento:

• 1.- Esté previsto en una Ley;
• 2.- Los datos figuren en fuentes de acceso público;
• 3.- Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación;
• 4.- Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre tú como titular de datos personales y “REALMÓVIL”;
• 5.- Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes;
• 6.- Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios;
• 7.- Se dicte resolución de autoridad competente;

Para el caso de transferencia de datos personales:

• 8.- Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
• 9.- Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
• 10.- Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de “REALMÓVIL”, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
• 11.- Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en tu interés, por “REALMÓVIL” y un tercero;
• 12.- Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
• 13.- Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial y;
• 14.- Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre “REALMÓVIL” y tú como titular de datos personales.

“REALMÓVIL” se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.

Estas modificaciones estarán disponibles a través del Portal Cautivo: inaxs.net

Fecha de la última actualización al presente aviso de privacidad: 11/09/2023.

¿Ante quién puedes presentar tus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de tus datos personales?

Si después de habernos solicitado cualquier aclaración por los medios que en este documento le proporcionamos; consideras que tus datos personales están siendo tratados en forma indebida; puedes interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para mayor información visita www.inai.org.mx